Мы платили ипотеку

13.11.2019 20:26
2853
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Мы с женой оформили ипотечный кредит Новостройка в ДОМ.РФ в 2019 году. Его нам одобрили практически сразу. За все время ни разу не было просрочки, платежи мы вносили заранее и регулярно. 25 августа 2019 года я получил сообщение о том, что из-за просрочки нам начислили пеню. А так как сумму самого кредита приличная, то и штрафа выходило немало. Меня очень удивило это сообщение, поскольку и в июле и в августе я исправно платил нужную сумму. Поехал 2 сентября в офис Нарвский в Питере, чтобы прояснить в чем дело. По приезду в отделение увидел небольшую очередь. Ждать пришлось около 5 минут, пока меня приняла менеджер Ольга. Она очень внимательно выслушала суть претензии и начал проверять данные по моей ипотеке. Сказала, что видит начисленные проценты, но и своевременные платежи также есть. Поскольку процентная ставка не менялась, Ольга предложила мне написать заявку на отмену непонятного штрафа. Спустя 3 дня после этого, Ольга сама перезвонила и сообщила что вопрос урегулирован, и штрафа на мне никакого нет. Хочу сказать спасибо менеджеру, которая помогла разобраться с этим вопросом.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-30T10:33:16+03:00
Уважаемый Клиент! Мы Вам очень признательны, что нашли время и написали нам. Приятно получать благодарность за нашу работу, важно, что после каждого посещения офиса Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка