Ипотека погашена больше 21 дня, а закладной не видать как своих ушей

13.11.2019 22:20
2197
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.11.2019 - были исполнены обязательства перед банком. Написала заявление на получение закладной. Вот уже 3 недели я банку ничего не должна, но закладную возвращать отказываются. В отделении Банка сотрудники уверили меня, что закладная будет через 5-7 дней. Сам руководитель подтвердил слова менеджера, итого проходит 14 дней, прийдя в банк мне говорят "ждите, мы Вам позвоним". Прийдя домой звоню в на Московскую горячую линию, на что мне утверждают, сроки от 30-60 дней. я Была в ужасе. Каждый будто свою ламбаду заказывает. Сделка по продаже квартире может сорваться, из за того, что выполнив обязательства перед банкам, в залоге до сих пор находится моя недвижимость. вот уже прошло 21 дней. Снова звонок в банк, на что ссылаются, филиал моего города получил закладную, приходите забирайте. Прихожу - мне отвечают "у нас ничего нет". И вот как быть?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-11-14T14:48:12+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована: закладная была выдана Вам. Были рады Вам помочь! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Saniya1900500
2019-11-14T14:36:36+03:00
Закладная получена, со мной связались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка