Методы работы с клиентами ВТБ

Между мной, Г-ой Еленой Юрьевной, и банком ВТБ 24 были заключены два Договора потребительского кредитования № 625/006-0184703 от 04.10.2013 года на сумму 800 000 руб. и Договор потребительского кредитования № 629/3826-0000094 от 31.10.2013 года на сумму 1200000 руб. 23 марта 2015 года оба кредита были реструктуризированы следующим образом:Кредит № 625/3826-0001485 на сумму 706 802,53 руб. под 19,55% на срок 10 лет и кредит №629/26-0000171 на сумму 1 116 052,21 руб. под 19,54% на срок 10 лет. В середине августа 2019 года мне позвонил человек, начал что-то говорить про просроченные кредиты ВТБ. На мой вопрос: «Кто Вы?», ответил: «Алексей, банк ВТБ». После этого он звонил еще несколько раз. Разговаривает некорректно, позволяет себе оценочные суждения в мой адрес , требует, чтобы я после каждого перевода денег звонила ему и докладывала о переводе для того, чтобы он правильно разнес поступившие деньги. Смею Вас заверить, что я сама без чьих-либо подсказок в состоянии указывать или не указывать в платежном поручении номер договора, в счет которого следует списать поступивший платеж. И помощь в этом мне не нужна.Человек звонит с мобильного телефона 8-921-***-89-**, атакже (812) ***-24-**. 31 октября 2019 года он начал СМС переписку после того, как29 и 30 октября я совершила очередные платежи по одному из кредитных договоров. Эта переписка содержит хамство и открытые угрозы приезда и отъема денег и имущества. Скриншот СМС переписки ниже. [url=/away/?url=https%3A//mail.rambler.ru/p/mgjcSPi9B8PnvZAvy39ANQ/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1981950/30148c47-f779-4c79-aef0-dc1a3ce42622/s1200]https://mail.rambler.ru/p/mgjcSPi9B8PnvZAvy39ANQ/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1981950/30148c47-f779-4c79-aef0-dc1a3ce42622/s1200[/url] [url=/away/?url=https%3A//mail.rambler.ru/p/kDRhFH0mSXFoSFXDVWPcOg/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1704142/c2da6198-0b73-42fa-b62f-899e5d12d62b/s1200]https://mail.rambler.ru/p/kDRhFH0mSXFoSFXDVWPcOg/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1704142/c2da6198-0b73-42fa-b62f-899e5d12d62b/s1200[/url] [url=/away/?url=https%3A//mail.rambler.ru/p/OuA5k44pc2MZo3rIpXZ2_w/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1932541/8a544d7f-a29a-45e1-8c2d-e281b367129f/s1200]https://mail.rambler.ru/p/OuA5k44pc2MZo3rIpXZ2_w/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1932541/8a544d7f-a29a-45e1-8c2d-e281b367129f/s1200[/url] [url=/away/?url=https%3A//mail.rambler.ru/p/FbtDnw-e_gUaE57GVi5kGA/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1598943/fcfa90fe-ffc3-498f-be1f-78e327d533dc/s1200]https://mail.rambler.ru/p/FbtDnw-e_gUaE57GVi5kGA/https/avatars.mds.yandex.net/get-pdb/1598943/fcfa90fe-ffc3-498f-be1f-78e327d533dc/s1200[/url] Считаю абсолютно недопустимым подобный тон разговора и переписки и в связи с этим прошу Вас сообщить является ли указанный человек сотрудником ВТБ, и как Вы оцениваете его действия.В случае положительного ответа требую оградить меня от общения с данным человеком, сообщить его полное имя и должность и почему сотрудники Вашего банка позволяют себе угрозы и оскорбления в мой адрес. Кроме того, убедительная просьба сообщить указанному малограмотному  сотруднику, что проникнуть в мое жилище и забрать оттуда что-либо можно только по решению суда и только судебному приставу,а не какому-нибудь Васе, Пете или Алексею. Попытки проникновения иных лиц с указанной целью могут расцениваться как разбой.И еще, банк ВТБ является достаточно крупным банком для того,чтобы нанимать к себе на работу сотрудников, которые имеют достаточный уровень образования и интеллекта для того, чтобы даже хамские СМС писать грамотно. А то противно вдвойне. Я считала, что мы живем в правовом государстве и то обстоятельство, что я не являюсь образцовым плательщиком,  не служит основанием для того, чтобы некие лица, связанные с таким банком как ВТБ позволяли себе подобное поведение. Копия данного письма будет отправлена в ЦБ РФ, службу судебных приставов и администрацию Президента РФ для того, чтобы ни у кого не возникало иллюзий по поводу кадров, работающих в одном из передовых банков РФ и методов их работы с клиентами .