Комиссия по карте 100 дней

Речь пойдет о кредитной карте 110 дней. Сначала, все казалось прекрасно. И платить можно, и наличку снимать. Правда, до недавнего времени. Картой пользуюсь очень давно, еще с 2016 года, всегда все устраивало, даже рекомендовал ее друзьм, чего больше, конечно же, никогда не сделаю по трем причинам: неклиентоориентированное отношение банка к клиенту, отвратительная поддержка чата и иц и конечно абсолютно халатное отношение к своим обязанностям сотрудников отделения на ул. Комсомольской г. Ярославля. Суть в чем, еще в далеком 2016г. я получил карту 100 дней без процентов. Мне ее выдали, я ей был, конечно, рад, карта очень удобная и без подвохов(так вначале казалось). Но по какой-то причине, сотрудник решил не сообщать мне ни об условиях, ни о тарифах. Честно говоря, интересовала меня только возможность снятия наличных. Соответствующий вопрос я задал сотруднику банка: сколько я могу снимать в месяц без комиссии? Ответ сотрудника был таков: любую сумму, главное не более 50 000 рублей за одну операцию. И я даже уточнил, задав такой вопрос: если я за 2 раза сниму, например, 100 000 рублей (2 раза по 50к), комиссии не будет? Сотрудник ответил что не будет. Условия, как оказалось, немного отличались, ведь без комиссии, согласно условиям банка, можно снимать не более 50 000 рублей в месяц. Я, наивный, вспомнив слова сотрудника и будучи поностью уверенный в его компетентности, буквально на днях снял 99к. Один раз 50к, второй 49к. По итогу, спустя пару дней в истории операций увидел комиссию за снятие в размере 2 891 рубль. Увидев, я конечно сразу написал в чат банка, чтобы разобраться в ситуации, а в ответ лишь получил шаблон с тарифами и пинок. Просьба оставить обращение вовсе была проигнорирована. Тогда я позвонил в иц. Там обращение, благо, зарегистрировали. Я очень надеялся на то, что банк проведет достойную проверку, выявит ошибку сотрудника и возместит комиссию, списанную вследствие того, что сотрудник просто не знает условий продукта с которым работает. Но не тут то было. Спустя пару дней пришло смс: Уважаемый Клиент, по Вашему обращению A1911111104 принято решение. Я сразу позвонил в иц, узнать, что же это за решение. Ответил молодой человек, окончательно убивший мою веру в честность банков, зачитав мне ответ. В возмещении было отказано, так как вследствие проверки, нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Сказать что я был обескуражен, это не сказать ничего. Я ведь всегда считал альфу самым клиентоориентированным и честным банком. Чуть позже, придя в себя, я решил оставить обращение повторно, ведь мне стало интересно, действительно ли была проведена проверка. Был ли прослушан мой диалог с сотрудником(если в отделении, конечно, разговоры записываются), была ли проверка в самом деле. Позвонив в иц и задав соответствующие вопросы, а также попросив сотрудника оставить обращение повторно, я услышал лишь следующие фразы: И.И., Банк уже рассмотрел ваще обращение, ответ будет таким же. И.И., Банк уже дал ответ. И.И., наш разговор затянулся, я вынужден прервать разговор. На вопрос: как банк проводил проверку, ответ был таков: это внутренняя банковская информация. По итогу я потерял 2 891 рубль и уважение к банку. Как оказалось, крайне неклиентоориентированному. Все это печально, больше альфу не посоветую никому.