Банкомат принял наличные денежные средства, но не зачислил на карту

14.11.2019 00:19
2892
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 13.11.2019 со мной произошла крайне не приятная ситуация. Мне нужно было внести на карту крупную сумму наличных денежных средств. И вот незадача. Банкомат принял деньги, очень долго шумел, наверное их считал, и потом на белом экране появилось сообщение, что произошёл сбой. Банкомат предложил мне вручную ввести сумму денег, которую он принял у меня. Затем выплюнул две бумажки, в одной значилась моя сумма и моё удивление и одновременно чувство ужаса, в другой, по данным банкомата - 0. Я в панике звоню на номер 900. Оператор регистрирует мое обращение №191113-0218-909900 от 13.11.2019. Срок рассмотрения до 20.11.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Стало ещё страшнее. У меня ушли в никуда деньги, а мне сообщат о результате по SMS. Ко всему прочему, деньги предназначались для оплаты учёбы, которую нужно оплатить до 18.11. Оператору я сообщила данную информацию, она сказала, что возможно проблема будет решена до нужного мне времени, но крайний день 21.11.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T16:11:49+03:00
Уважаемый автор, Ваш отзыв с оценкой "5" перенесён сюда, в первоначальный отзыв с оценкой "1" в качестве решения проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-19T01:29:43+03:00
Добрый день! По результатам проверки 18.11.2019 деньги были зачислены на вашу карту. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
gup-66
2019-11-19T13:23:00+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. 13.11.2019 банкомат скушал деньги, но не начислил на карту. Мною было подано обращение, срок рассмотрения которого был назначен на 20.11.2019. 17.11.2019 мне прислали сообщение, что обращение моё рассмотрено, деньги начислят в течение 3 дней. Денежные средства мне вернули 18.11. 2019. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка