Банк с которым хотел подружиться,а он все противиться

14.11.2019 03:20
1936
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! До такой степени не проинформированные сотрудники работают в альфа банке это просто ужас! Такое ощущение,что ни разу сами не видели сайт альфа банка! Хотел стать индивидуальным зарплатным клиентом,на сайте у них все красочно описано! В мобильном приложении в онлайн чате,второй месяц уже сотрудники банка, все твердят,что вы не можете им стать,даже индивидуальным если нет зарплатной проекта,миллион раз объясняя им,что хочу стать индивидуальным они все дают ссылку на сайт,где описано что можно стать индивидуальным зарплатным клиентом, сами себе противоречат! Твердят что моя карта (Альфа карта) не подходит под условия индивидуального зарплатной клиента,которая даёт преимущества( бесплатные снятия,смс информирования,льготные кредитования и т.д. Как описано на сайте) а на сайте совсем иная информация! В связи с этим вопрос где ложь? На сайте или в чате мобильного приложения?!  Не приятный осадок остался от этого банка,будем значит в другой банк переводить! Потерянное время и ожидания!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-18T13:45:18+03:00
Уважаемый клиент, стоит отметить, что в банке существует зарплатный проект и проект "Индивидуальный зарплатный клиент"(ИЗК). При обращении на горячую линию сотрудник консультировал вас по зарплатному проекту. Приносим извинения за данную ситуацию. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы повысить уровень предоставляемого сервиса. На сайте банка размещена корректная информация по [url=https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/ ]индивидуальной зарплатной карте. [/url] Чтобы стать ИЗК вам нужно передать заявление на перевод заработной платы в Альфа-Банк в бухгалтерию организации, в которой вы работаете. Бланк заявления можно скачать на [url=https://alfabank.ru/f/3/everyday/salary-card/individual-salary-card/05_form_sallary.pdf ]сайте. [/url] В рамках ИЗК отсутствует комиссии за обслуживание карты, за снятие наличных в сторонних банкоматах, комиссия за смс-информирование. Мы связались с вами, чтобы лично принести извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user4670212
2019-11-19T14:01:31+03:00
Вопрос решён,благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка