Альфа-Банк не закрывает счет кредитной карты

31.07.19 обратилась в банк для закрытия кредитной карты. Мне сказали, что можно сделать заявку по телефону. Однако, я отказалась и слава богу, на руках остались хоть какие-то документы. В отделении я настояла подать заявление лично, так как наслышана, что могут остаться копейки задолженности, потом через три года, которые всплывут. В итоге 31.07 я подала уведомление о расторжении соглашения о кредитовании/Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты, где черным по белому написано " В случае отсутствия задолженности на дату расторжения этого соглашения прошу закрыть счет кредитной карты №.......5634"  Заявление у меня на руках, отметку ставил сотрудник банка Б-ва Я.Ю специалист ККО Парма. ID клиента A****4 номер отделения 0834. Дата документа 31.07.2019 Там даже переплата на карте на момент закрытия. Мне сказали, все ок, через 45 дней закроем. Действительно, 15.09 я получаю СМС, что кредит закрыт. Обращение в банк не требуется. А оказывается мой счет так и не закрыли.  11.11 я получаю смс о списании денег со счета ...5634 по судебному постановлению на сумму 404,32 . И слава богу, что этот ошибочное постановление всплыло, а так бы я никогда не узнала, что счет не закрыт. Когда я позвонила в банк на горячую линию, мне сказали, что счет не закрыт и они закрывают только саму карту, а не счет (запись телефонного разговора у меня имеется). Я возмутилась, так как читать я еще умею, что  написано в заявлении. Меня отправили опять в отделение банка. А зачем я  буду тратить опять свое время? Все что нужно было от меня по закону, я сделала.  Прошу банк немедленно закрыть мой счет. Выводы для пользователей банка: не доверяйте, когда вам говорят, что вы можете закрыть все по телефону или через инет-банк, идите ножками. Будет, что в суд предоставить.