Претензия. Отказ от страховки

14.11.2019 13:21
2123
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.11.2019г обратилась в Альфа банк за получением потребительского кредита на сумму 400 000 руб на ремонт в отделение по адресу Москва, ул. Пресненский Вал, 7с1. Мне был одобрен кредит на 179 000, по факту зачисленная сумма на карту составила 136 500 руб. 42 500- это страховка, о которой при подписании документов мне не сообщили.На след. день я обратилась в отделение по месту жительства по адресу Реутов, Носовихинское ш., 7 с целью написать заявление о возврате страховки, но сотрудник банка мне в этом отказал, отправив в отделение где выдавали кредит. Мало того, что я потратила много времени, чтобы туда добраться- там ситуация повторилась, не взираю на букву закону сотрудник отказался принимать мое заявление. Прошу разобраться с данной ситуацией и принять решение в мою сторону. Деньги брала на ремонт, одобренной суммы мне не хватает. Считаю, что страховка была навязана сотрудником и озвучена только по факту подписания договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-14T18:59:29+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Поскольку по вопросу возврата страховой премии вы обратились в «период охлаждения», страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой "5" индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.
Tabatadze
2019-11-15T13:08:54+03:00
Благодарю за индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка