Не предоставление информации о заявлении по исполнительному документу

14.11.2019 14:25
1711
4
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.2019 я обратился в отделение банка в г.Ростов-на-Дону с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному документу ВС №088881218 в отношении взыскания средств с ИП. При этом был приложен подлинный документ в единичном экземпляре. С того момента никакой информации о статусе рассмотрения моего заявления нет. Ни по телефону, ни ответа по почте. Горячая линия предоставить такую информацию почему-то не может, сотрудник офиса также информацией не владеет. К слову сказать, мой мобильный номер был указан в заявлении. Считаю, что для банка столь активно себя позиционирующем на рынке, отсутствие работы с физическими лицами по исполнительным документам, это верх непрофессионализма. На данный момент мне информация о статусе заявления, а также о месте нахождения единственного экземпляра государственного документа, не предоставлена. Считаю, что документ утерян со стороны банка. Мною составлен запрос в прокуратуру по факту проверки деятельности банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T09:50:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите скриншоты переписки смс-сообщений с номерами треков нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Антон Разуваев
2019-11-21T10:30:45+03:00
Письмо со ссылкой на отзыв и скриншот смс-сообшений с трек-номером отправлен Вам
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-15T15:24:23+03:00
Уважаемый Антон! Документы получены Банком. Исполнительный лист возвращен Взыскателю. Информация о трек номере почтового отправления направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка