"Выставили" из отделения

Сам по себе люблю стабильность и не часто меняю карты. Однако, пользуясь обычной дебетовой картой Альфы последние лет пять, понял что нужно выпустить что-то более индивидуальное, да и "плюшки" никогда лишними не бывают.  Проезжая мимо отделения банка решил зайти, проконсультироваться о имеющихся предложениях, подобрать оптимальное и заказать. На пороге практически пустого отделения (в поле моего зрения попал лишь один клиент) меня встретил молодой специалист. Спросил что мне нужно и являюсь ли уже клиентом. Ответив на вопрос что нужна новая карта и да, я их клиент, я услышал от специалиста "вам нужно заказать карту онлайн и в отделении ее просто получить". Я уточнил, что мне нужна консультация, но снова получил ответ "Вся информация на сайте, выбирайте и заказывайте, тут специалист вам не поможет". В состоянии шока я задал вопрос "Вы серьезно, посылаете меня на сайт когда я лично зашел в отделение?", ответ был "Ну да, вам нужно самому сделать это на сайте". Вышел из отделения "высочайшего уровня клиентского сервиса", я написал в чат приложения на мобильном. Переписка затянулась на сутки, был сразу спам предложения кредитной карты, было отрицание, принятие и глупость. Но, самое ужасное то, что после суток переписки, на очередное сообщение мне ответили "Для заказа дебетовой карты, в рамках индивидуальных тарифов, действующих для вашей организации, необходимо обратиться к своему зарплатному менеджеру, либо в отделение банка" (цитата буква в букву). Хочется спросить менеджмент клиентского сервиса - вы что там, ополоумели совсем? Пользуюсь услугами Альфы не первый год, всегда считал их сервис достаточно высокого уровня, но такое обслуживание меня лишает дара речи, оскорбляет и наводит на мысли прекратить всяческие отношения с этим банком.