Выдали карту которую нельзя активировать

14.11.2019 14:56
1876
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал доставку дебетовой карты в альфа-банк, на следующий день после обеда позвонил сотрудник с московского номера переспросил все данные и сказал что дял выдачи карты нужен паспорт. Затем позвонил курьер с городского номера(!) и договорился о встрече, при этом сказал чтобы я установил приложение и мы вместе с ним установили пин-код. Курер-сотрудник банка Даланшинов В.А.  так агрессивно настаивал на установке приложения, я уверен  он должен получить бонус за установку и консультрование клиента.  При встрече он передал мне карту *6467 и заявил, что активировать я ее могу только вместе с ним сейчас в приложении или в отделении банка. Он сказал, что ему надо записать номер счета после совместной активации в приложении. Уходя он кинул вслед - ну значит пойдете в отделение. После трех раз звлонков на горячую линию и прохода кругов совдепщины с повторением по три раза проблеы и всех данных последний сотрудник Татьяна(они никак себя больше не обозначают)  сказала, что я  не прошел проверку безопасности, когда ей пеерестало нравиться со мной разговаривать! Вот это смешно. Сначала курьер не стал передавать данные анкеты, разозленных моим отказом всметсе с ним вобнимку в приожении активировать, затем точно так же мстительно поступила сотрудница колл-центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T10:57:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-15T17:28:30+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что сотрудники действительно на встрече с клиентом предлагают установить мобильное приложение. Это сделано для удобства клиентов, поскольку услуга имеет большие функциональные возможности: активация карты, просмотр выписок, балансов банковских счетов, информации о платежах по кредиту, оплата услуг, внутренние и внешние переводы, конвертация, открытие счетов, подключение услуг и т. д. Также активировать карту можно в Альфа-Клике, телефонном центе и отделении банка. С вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию, ответили на все интересующие вас вопросы и согласовали новую встречу. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка