Страховка

14.11.2019 17:15
2152
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня, 14.11.2019г. взяла потребительский кредит 50 000 т.р.сроком на 2 года. При оформлении одобренного кредита я спросила у менеджера : "Я же могу отказаться от страховки?". На что мне ответили, что, практически, не возможно,т.к. сразу вырастут сильно %.Я спросила, а на сколько вырастут, у меня же должен быть выбор (страховка же это добровольно)? Она сказала, что переплата будет больше, что со страховкой лучше. Конкретные цифры процентов без страховки мне не были озвучены и возможности выбрать вариант у меня не было. Я обратилась к юристу. Он мне рассказал подробно, что мне должны были озвучит варианты кредитования и , что страховка, это , абсолютно добровольное дело. Я хочу расторгнуть договор страхования, который, по сути, был навязан. Хотелось бы решить этот вопрос и дальше оставаться клиентом Альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T22:45:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с возвратом страховки (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.11.2019 Письмо получили. Снимаем балл за качество консультации и засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-14T19:07:21+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно с согласия клиента. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до вас все преимущества услуги страхования. Услуга отключена. Денежные средства находятся на вашем счёте в доступном остатке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка