Нет заботы о клиентах

Добрый день. Ранее вам уже были предоставлены комментарии в рамках [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10310741/]отзыва[/url]. Тут отметим, что в октябре 2017 года между вами и банком был заключён договор о карте, подписав который, вы выразили своё понимание и согласие со всеми его положениями. Заметим, что при обсуждении параметров кредита/карты наши сотрудники всегда информируют клиента о всех возможных условиях заключения договора, в том числе сообщая о перечне доступных для подключения дополнительных услуг, их преимуществах, стоимости и порядке оплаты. Ещё до момента подписания документов у клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми параметрами заключаемой сделки и принять самостоятельное решение о приобретении дополнительных опций. На основании вашего отзыва нами была инициирована детальная проверка, по результатам которой факт некорректных действий со стороны банка не выявлен. Согласно имеющейся документации, при оформлении договора о карте вы выразили своё согласие на подключение программ страхования. Ваше пожелание относительно подключения услуг страхования было выражено письменно, услуги были подключены в соответствии с заявлением о добровольном страховании, поэтому согласиться с тем, что условия заключения кредитной сделки не были вам известны, мы, к сожалению, не можем. Комиссия за подключение к программам страхования выставляется к оплате в расчётную дату и входит в сумму минимального платежа по карте. В случае нежелания пользоваться дополнительным сервисом, заёмщик проставляет соответствующие отметки об отказе от получения таких опций. Если услуги были подключены, то клиент всегда может обратиться в любой из офисов нашего банка для возможности отключения от программ страхования по карте, написав соответствующее заявление. Отметим, что пополнение счёта кредита/карты в отделениях банка возможно через кассу и терминалы самообслуживания. Ситуации с временным сбоем в работе аппаратов самообслуживания, действительно, возможны. Увы, от форс-мажорных случаев никто не застрахован. При их возникновении сотрудники банка всегда предпринимают мероприятия, необходимые для устранения таких неполадок. Также менеджеры всегда рекомендуют клиентам воспользоваться альтернативными способами оплаты. Для удобства клиентов эта информация размещена в открытом доступе на нашем [url=https://rencredit.ru/]сайте[/url] . С уважением, Ренессанс Кредит