Кредитная карта 100 дней без %

14.11.2019 21:31
1926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Коллеги, добрый вечер) 9/09/19 в офисе обслуживания Alfa Banka около метро Семёновская была оформлена кредитная карта 100 дней без %. Через месяц пришел отчет по карте, в котором было мною замечано, списание средств за комиссию ( за организацию страхования). При этом сотрудник банка при оформлении карты о страховании не оповестил и даже на руки договор о страховании карты не выдал. 10/10/19 зам.управляющим был сделан запрос документов из архива. 22/10/19 Документы получены не были и был сделан заново новый запрос. 14/11/19 я позвонила в службу поддержки и мне было сказано, что мое обращение отклонено, кем и когда затруднились ответить. Будьте бдительны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-18T13:40:35+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то клиента. Сожалеем, если при получении карты между вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Учитывая обстоятельства, мы произвели возмещение комиссии на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Irycuk
2019-11-18T18:20:48+03:00
18.11.19 подтверждаю возмещение комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка