Кредит Европа Банк

Банк не выплатил обещанный по акции кэшбэк

14.11.2019 23:32
2256
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь давним клиентом Банка, имею карты и вклады,  рекомендую банк друзьям. Но в акциях банка ни разу не участвовала.  И вот в сентябре 2019 г. впервые решила воспользоваться акцией: "Весь сентябрь при оплате CARD PLUS дополнительный кэшбэк 7% на все покупки в магазинах Лента". Я внимательно изучила условия участия в акции, размещённые на сайте банка, убедилась, что могу принять в ней участие и весь сентябрь платила в Ленте только этой картой. Но, хотя Банк прислал мне личное уведомление: "Кэшбэк на продукты. Не экономьте на себе - экономьте на покупках продуктов с CARD PLUS!", сэкономить на покупках с CARD PLUS не удалось. И обещанные 7% кэшбэка не получила, и 4% не дополучила, так как имею карту, дающую кэшбек 5% за продукты. Давно прошли 20 рабочих дней после окончания Периода Акции. Моё обращение на [i] customer_care@crediteurope.ru[/i] с указанием ФИО, даты рождения и номера телефона осталось без ответа.  Надеюсь, что после этого отзыва Банк исправит сложившуюся ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T21:21:06+03:00
«Моё обращение на customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения и номера телефона осталось без ответа» – уточните, пожалуйста, дату и номер вашего обращения. В настоящий момент вам предоставили ответ?
egal_2010
бращение было отправлено 5 ноября. 18 ноября пришёл следующий ответ: Добрый день! По Вашу обращению проводится проверка, ответ будет предоставлен в ближайшее время. Приносим извинения за длительное ожидание. С уважением, Айгуль Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк (Россия)" customer_care@crediteurope.ru 1802603 На сегодня ни ответа, ни кэшбэка. Продолжаю ожидать.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-05T16:08:25+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор нашего Банка. По состоянию на 03.12.2019 начисление произведено. Приносим извинения за длительное рассмотрение. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
egal_2010
2020-01-09T23:32:17+03:00
Кэшбэк выплачен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка