Прекрасный сервис

15.11.2019 09:05
2128
Оценка
5
Отзыв проверен
14.11.2019 обратился в отделение Альфа-банка, расположенное по адресу: г. Екатеринбург, ул. Уральская 75. В соответствии с распределением электронной очереди попал к сотруднице Кристине. Несмотря на то что визит выпал на окончание рабочего дня отделения, Кристина в приятной и позитивной манере провела консультацию по необходимому вопросу, с улыбкой и без выражения вечной усталости на лице, присущего многим работникам банковской сферы (и это менее чем за час до закрытия отделения).  Вопрос был решён быстро, профессионально, без лишней "воды" и навязывания иных услуг.  Кроме того, развеяна недостоверная информация, предоставленная ранее сотрудником иного отделения Альфа-банка. Понятно и доступно разъяснен порядок использования сервисов банка и мобильного приложения в частности.  Я остался крайне доволен оперативностью, отношением и квалификацией представителя банка. Прошу руководителя подразделения рассмотреть возможность о выражении благодарности и поощрения в отношении работника Кристины (иной информации о ФИО не имею, но думаю, проблем с идентификацией не возникнет).  С уважением, Ш-в А. С.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T14:01:14+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько по времени длилась ваша консультация у сотрудника.
Anton-Shalakhov
2019-11-25T16:15:01+03:00
Консультация длилась не больше 10 минут, с учетом всех произведенных операций и пояснений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-15T19:23:29+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что выбрали Альфу в качестве финансового партнера. Рады, что вы оценили обслуживание в нашем банке наивысшим баллом. С удовольствием передадим слова благодарности руководителю подразделения и, непосредственно, Кристине, не оставив её профессионализм и стремление помочь без внимания. С наилучшими пожеланиями, ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка