"Следи за собой, будь осторожен..."

15.11.2019 09:29

2077

Оценка

Отзыв проверен

Кредитная карта "100 дней без процентов": пожалуй, лучший продукт для снятия кредитных средств без процентов и в рамках длительного льготного периода. Вменяемый и информативный мобильный банк, который подскажет дату следующего платежа и сумму. Однако, это последнее обстоятельство и сыграло со мной злую финансовую шутку: в мобильном банке можно увидеть дату и сумму следующего платежа, но не дату окончания льготного периода (как, например, в некоторых других приложениях), которую следует заучить, нарисовать на обоях в каждой комнате красной краской. В итоге: несколько часов просрочки, минус 14 тысяч рублей и в момент испорченная кредитная история уже бывшая, пожалуй, безупречной. Ставить банку плохую оценку неправильно, он всё сделал (выдал кредитные деньги и потом взыскал начисленные проценты) безукоризненно. В качестве пожелания банку - отображать в мобильном банке дату окончания льготного периода, потенциальным или действующим клиентам - следить за своими финансовыми обязательствами!

Администратор народного рейтинга

2019-11-18T10:49:25+03:00

Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку "5" на основании комментария автора от 17.11.2019 18:09.

Альфа-Банк

2019-11-15T19:07:26+03:00

Уважаемый клиент, как вы верно заметили, проценты были начислены согласно условиям договора, поскольку общая задолженность по кредитной карте не была погашена в рамках льготного периода. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете "Альфа-Клик"/мобильном приложении "Альфа-Мобайл", а также обратившись в чат или на горячую линию. Дополнительно отметим, что ваша кредитная история из-за факта начисления процентов не испорчена, т.к. погашение задолженности в рамках льготного периода не является обязательством - это возможность для использования кредитных средств без процентов. Просроченная задолженность по кредитной карте может возникнуть только в случае несвоевременного внесения минимального платежа, который формируется ежемесячно при наличии основного долга. Учитывая все детали, мы приняли решение о единоразовом возврате суммы удержанных процентов. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы положительно оцените (в градации до «5» баллов) проведенную работу по отзыву, сообщив об этом в комментариях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026