Комиссия за организацию страхования

15.11.2019 15:51
1990
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  В ноябрьской выписке я обнаружила что с моей карты с августа 2019 г. списывается -"Комиссия за организацию страхования". Так как услугу по страхованию при выдаче Кредитной карты (10.05.2019) мне не предлагали и не информировали о ней, то соответственно, никаких договоров и дополнительных соглашений по страхованию я не подписывала, и их у меня нет! 12.11.2019г. написала в чате обращение в "Альфа-Банк" с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть денежные средства на счет карты. Ответ консультанта заключался в следующем - "Программа страхования подключается в офисе Банка, при получении карты,  после информирования сотрудником Банка клиента, и с согласия последнего. Услугу можно отключить электронно, а комиссия возврату не Подлежит, так как происходит только с согласия клиента! (которого не было! ... Позже написали еще: " Но, можно написать обращение в Банк и попробовать вернуть денежные средства за последнюю списанную комиссию!" Написала еще одно обращение в Банк., на возврат! Жду....... Вот так вот Банк в одностороннем порядке, втихую, можно сказать, списывает с кредиток денежные средства! Разочарована!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-15T19:09:21+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возмещены на счет кредитной карты в течение 2 дней. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@mail.ru
2019-11-17T18:41:38+03:00
Проблема Решена! Банк возместил на карту все раннее списанные комиссии за страхование! Благодарю за оперативность !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка