Невозможность удаления номера телефона

Добрый день! Являюсь клиентом Банка уже более 5ти лет, пользуюсь всевозможными продуктами Банка (и кредитными, и вклады держу, и карты кобрендовые). В целом, в работе Банка устраивает все ровно до тех пор, пока не появляются вопросы по использованию некоторых услуг: обращаешься в отделение - тебя отправляют в call-центр, т.к. данные вопросы не решаются непосредственно сотрудников в отделении, а только сотрудником call-центра (я бы понял, если бы это был Тинькофф-Банк, который не имеет отделений, но ведь Альфа - это же оффлайн Банк). Сотрудник call-центра говорит, что данным вопрос решается только в отделение Банка. Чат в приложении вместо ответов на конкретные вопросы предлагает только кредиты и кредитные карты. То есть там похоже просто робот работает, у которого цель одна - впарить тебе кредитный продукт, а не помочь с решением вопроса УДАЛЕННО.А вопрос, собственно, простой: я хочу, чтобы Альфа-Банк удалил некоторые мои контактные номера из базы, т.к. Номера мне не принадлежат, но в Системе Быстрых Платежей при попытке перевода из другого Банка по номерам телефона мне не принадлежащих деньги приходят мне. Вроде бы и просьба простая: удалить часть контактных номеров, но нет! Это, видимо, крайне сложно и надо писать будет в ЦБ, в РосПотребНадзор и прочие структуры.И по итогу получаем, что сотрудники в отделении хотят только впарить тебе очередной маржинальный для Банка продукт и всячески футболят клиентов с вопросами по текущему обслуживанию, при этом удаленные каналы доступа Банка также не направлены на решение каких-либо вопросов (call-центр футболит в отделение, чат Альфа-Мобайла впаривает кредиты). В результате получаем, что Банку интересны только оформление новых продуктов и уж никак не обслуживание текущих клиентов (которые при таком подходе явно не смогут рекомендовать Альфу своим друзьям/знакомым).Может, хоть здесь мне Альфа подскажет к какому сверх-сотруднику стоит обратиться для решения столь сложного вопроса? Или вопрос решается попросту сменой Банка?P.s. Действия происходили в 13.11 в ККО «СПб-Купчино»