Сложности с отказом от страховки

15.11.2019 17:32
2216
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.11.2019 обратился в банк с целью получения кредита. являюсь частным и зарплатным клиентом Альфы, мне всегда говорили "от страховки отказаться нельзя" "она обязательна" ну да ладно,  обычно всегда отказывался в приложении, за пару минут переводили страховку обратно на счет,  но сегодня... все прошло как обычно и тут я узнаю что бы отказаться от страховки нужно идти в совершенно другую компанию "Альфа страхования жизнь" по сути другое ЮР. Лицо ( отзывов "удовлетворительных" из 300, 1 или 2)  к которому Альфа в конечном итоге не будет иметь отношения. Звоню туда.. страховку не видят, начинают кормить завтраками,  посмотрим к чему приведет, но впечатление осталось конечно же не из "лучших" , и научите своих работников,  не врать людям что от страховки отказываться запрещено, ибо это уже навязывание страховых услуг!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-18T10:24:23+03:00
Уважаемый клиент, страховые продукты не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наш сотрудник проинформировал вас о дополнительной услуге и вы согласились ей воспользоваться, что подтверждает ваша подпись в соответствующих документах. В течение первых 14 календарных дней со дня заключения договора страхования действует «период охлаждения», в течение которого вы вправе расторгнуть договор и получить возврат уплаченной страховой премии. Прекращение договора и возврат страховой премии осуществляется на основании полученного страховщиком оригинала вашего заявления об отказе от договора. Заявление на расторжение договора должно быть направлено страховщику в письменном виде. Подробнее с порядком подачи заявления на расторжение договора можно ознакомиться на сайте страховщика. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до вас все преимущества услуги страхования, и поэтому мы готовы вернуть вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой "5" индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С уважением, Альфа-Банк.
user4898591
2019-11-18T16:51:46+03:00
Обратился в отделение, создали обращение, деньги вернули в тот же день, спасибо, вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка