Странное информирование

15.11.2019 21:20

2898

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Надо было срочно перевести другу деньги - 10.000. Решил через онлайн клиент это сделать. Отсылаю. Приходит смс что на вашем счету осталось 33.000. Блок перевода. Деньги возвращаются назад. Через 3 часа примерно снова пытаюсь перевести. Смс - на вашем счету осталось... 23.000!!! Блок перевода. опять. Но почему 23, а не 33?!!! Звоню по номеру телефона из смс. А там мне ничего ответить не могу, т.к. не видят этих операций. Что за бред?!! Какие колхозники так построили систему поддержки?!! Пока самая худшая поддержка из всех, с кем имел дело. Деньги могу украсть все, а ваша поддержка НИЧЕГО не увидит, просто воровать деньги надо через онлайн банкинг.

СДМ-Банк

2019-11-26T14:36:02+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, мы очень сожалеем, что обращение в наш Банк вызвало у Вас нарекания к нашей работе. Банк провел проверку изложенной Вами ситуации. К сожалению, сотрудник отделения допустил ошибку при активации Вашей банковской карты. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при предоставлении Вами распоряжения на перевод денежных средств, заявленная к переводу сумма становится недоступной для осуществления других Ваших операций. Если перевод не осуществлен, то денежные средства автоматически становятся доступными для дальнейшего использования. Что и произошло с Вашими денежными средствами. К сожалению, нам не удалось расследовать ситуацию с посещением офиса 18.11.2019 года. Просим Вас сообщить адрес операционного подразделения, в которое Вы обратились. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем подобные неприятности при обслуживании в Банке не возникали, а наше сотрудничество было для Вас максимально удобным. С уважением, СДМ-Банк.

wwwink

2019-11-18T12:45:43+03:00

Проблему решили. Довольно оперативно (если считать от 9 утра понедельника, а не от момента появления проблемы - вечер пятницы) Спасибо Но проблема безопасности и не недостаточной поддержки остаётся, т.к. специалисты коллцентра, специалисты в отделении - просто не видят действий совершаемых через онлайн-клиент.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 308 банка

4,52

средняя оценка

28.57%

решено проблем

отзыва

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход user-615523006553 Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный...

СДМ-Банк

Покупка валюты user-733621400762 07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно...

СДМ-Банк

Потрясающая поддержка клиентов user-604222985533 Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09 у меня не получалось...

СДМ-Банк

Хорошее обслуживание user-147822891068 Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты...

СДМ-Банк

Отличный банк user-520722883096 Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив...

СДМ-Банк

Отзыв о работе отделения user-434214678961 Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои...

СДМ-Банк

Покупка памятных монет user-525822768767 Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и...

СДМ-Банк

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный... Читать полностью

08.10.2025

Покупка валюты

Оценка 5

07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно... Читать полностью

07.10.2025

Потрясающая поддержка клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09 у меня не получалось... Читать полностью

06.10.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты... Читать полностью

26.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив... Читать полностью

25.09.2025

Отзыв о работе отделения

Оценка 5

Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои... Читать полностью

23.09.2025

Покупка памятных монет

Оценка 5

Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и... Читать полностью

11.09.2025