Некомпетентность и медлительность при решении вопроса

Добрый день. Не могу не поделится тут отзывом, так как сотрудники банка предпочитают не решать вопрос, а заниматься демагогией. История вопроса: В сентябре ездил в США. Перед поездкой позвонил в банк и попросил не блокировать мои карты, так как буду в США. Мне сказали: "не беспокойтесь, вы можете оплачивать за пределами страны". Будучи в США решил приобрести на Amazon.com часы и два аксессуара к ним. Мои американские друзья со своего аккаунта сделали заказ, а я оплатил своей Mastercard Gold. В итоге у меня осуществилось три транзакции: 1 - успешно, а на второй и третьей карту заблокировали. На следующий день я позвонил в банк для разблокировки карты. Мне ее разблокировали и еще раз 1,2 и 3 транзакция прошли. Таким образом, один платеж на суму 8 716,74 рубля прошел дважды под разными транзакциями. Я связываюсь через онлайн-чат через приложения. Мне говорят обратится в Amazon. Обращаюсь в Амазон, они говорят, да видим двойное списание, пусть ваш банк обратится и мы подтвердим, что ошибка и вернем деньги. Обращаюсь снова через онлайн-чат. Мне оформляют обращение 190927 0897 694200 и говорят, что плановая дата ответа 21.10.2019, хотя оформил обращение 27 сентября. Долго, но что делать.  Далее обращение еще раз переносили и крайний срок ответа стал декабрь! Для пустякового вопроса, столько времени! Ну, ок. Но вот в середине ноября приходит ответ. Обращение рассмотрено, предоставьте в офис дополнительные документы. Какие документы? Я заказывал через амазон, там даже чека нет, так как доставляют до двери дома. Если тебе не нравится, то ты просто оформляешь возврат и от твоей двери забирают. Никаких проблем. Оформляю через чат жалобу. Говорят, что свяжется руководитель. Звонит руководитель.  Говорит тоже самое. Объясняю ситуацию, что мне нечего предоставить. Хотите, говорю, часы сфотографирую? Она зависает на трубке. И выдает: "надо еще раз оформить обращение и описать ситуацию". Кульминация, аплодисменты.  Люди вы серьезно? Я в своем первом обращении четко указал, что случилось и какие операции задвоились.  Проблема понятная. Амазон в курсе и готов вернуть деньги. Вместо - этого получил формализм в решении вопроса и глупый донельзя ответ. Вопрос на 8 тысяч рублей ставит сбербанк (из-за блокировки карты которого и произошла ошибка, хотя просил этого не делать) в тупик. У меня три карты в сбере, в том, числе и зарплатная. И реально думаю, после такой ерунды уходить. Тот же Тинькофф решает этот вопрос меньше недели.  Крайне разочарован. За границу теперь буду ездить без карт Сбербанка