Подводные камни

Уважаемый клиент, для вас банком было сформировано индивидуальное предложение по оформлению кредита наличными, который вы самостоятельно оформили в Альфа-Мобайле. Вам был открыт текущий счёт и банк зачислил на него денежные средства, которыми вы можете распоряжаться по своему усмотрению: - перевести деньги на другой счёт; - снять деньги со счёта, с помощью пластиковой карты и банкомата; - оплатить покупку с помощью карты и т.д. Заказ карты к текущему счёту осуществляется в мобильном приложении, интернет-банке, телефонном центре либо можно обратиться в отделение банка и получить моментальную карту без эмбоссированного на ней имени и фамилии владельца. При обращении в чат оператор предоставил вам ответ, что для снятия средств с текущего счёта через банкомат нужна активная дебетовая карта. Отметим, что время ответа оператора зависит от нагрузки на линии. Клиентам, которые активно пользуются кредитным продуктом и не нарушают условия договора о кредитовании, банк может увеличить лимит по кредитной карте. По вашей кредитной карте карте лимит был увеличен 29.10.2019, об увеличении лимита вы были уведомлены по смс. По вашей кредитной карте вы можете снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие. Если вы снимаете сумму свыше 50 000 рублей, то взимается комиссия на разницу, согласно тарифам. Поскольку в октябре вы уже снимали 50 000 рублей, то за снятие 5 000 рублей с вас была списана комиссия в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. Отметим, что для уменьшения лимита вы можете обратиться в любое удобное для вас отделение банка либо позвонить в телефонный центр и заполнить соответствующее заявление. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.