Почта Банк

Отвратительное обслуживание клиентов

16.11.2019 15:09
1929
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отстойный банк. Очень плохое обслуживание клиентов. Почти месяц пытался оплатить очередной платеж по кредиту через личный кабинет,но он не работает. Хотя при оформлении уверяли что всё будет хорошо. При попытке зайти в л.к. появляется сообщение о работах на сервере. В контактном центре ни чем не помогли, дали адрес тех поддержки. Сегодня написал в двадцатый раз. Постоянно описываются что им очень жаль и они рады меня приветствовать. Как издеваются. Написали бы что им плевать и никто ни чего делать не будет. Не рекомендую связываться.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-20T19:02:55+03:00
Уважаемый Вадим490! Благодарим Вас за то, что обратились к нам с данной проблемой. Мы ни в коем случае не относимся равнодушно к обращениям наших Клиентов, наоборот, мы пытаемся вникнуть в суть проблемы, описанной Клиентом, разобрать её детально, разрешить, а потом предоставить окончательный ответ. На основании полученной от Вас информации было проведено расследование, по результатам которой мы готовы предоставить Вам обратную связь. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, на момент составления отзыва, и в данный момент, имеется проблема с загрузкой главного экрана приложения у Клиентов, у которых в программном обеспечении Банка присутствует отмененный кредитный договор. По полученной информации, ранее Вы хотели взять товарный кредит, от которого в последствии Вы отказались, в связи с чем, к сожалению, Вы попали под влияние данного дефекта. Описанная проблема решается нашими специалистами, на текущий момент проблема частично исправлена и конкретно в Вашем случае не воспроизводится. В скором времени данная проблема должна быть полностью устранена. Просим Вас повторить необходимую Вам операцию. В случае, если Вы вновь столкнетесь с подобной проблемой, рекомендуем Вам воспользоваться Интернет-банком вместо Мобильного-банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос урегулирован, сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка