ВТБ-привилегия и неправомочное списание

Господа, а Вы знали о всех особенностях прекрасного сервиса ВТБ-привелегия? Гром грянул днем 6 ноября, когда на телефон внезапно, одна за другой, пришли две СМС о списаниях мягко говоря немаленьких сумм. Следом, через 10 минут ожидания на линии, последовало мое обращение в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии, где мне сообщили о том, что отменить операции невозможно и заблокировали карты (требование статьи 9 ФЗ-161 "О национальной платежной системе" выполнено с опережением графика ). А через полчаса я уже была в банке, где началась первая часть марлезонского балета: начальник отделения С-ев Роман, начал мне участливо рассказывать про то, что я наверное оплачивала этой картой что-то на гос.услугах... А это прям такой ай-ай-ай. И это - сотрудник банка с государственным участием. На минуточку: занимается прямой дискредитацией органов государственной власти РФ. Но блокировку карт подтвердили, после чего их физически уничтожили. Заявление об опротестовании операций с требованием возврата средств приняли и зарегистрировали (было бы совсем странно, если бы не приняли: карты третьим лицам не передавались, не терялись, для оплаты на сомнительных ресурсах не использовались; да и эти две операции прошли без использования 3D-secure - одноразовых паролей). Потом было милое общение с полицией, сотрудники которой требовали справку из РЖД о том, что билеты - настоящие (незадолго до левых списаний покупала билеты, чтобы съездть по работе в Питер - и билеты оказались настоящими, какой сюрприз (сарказм)). И, собственно, милая, хоть и рабочая, поездка в Питер. Продолжение марлезонского балета случилось сегодня, 16 ноября: надо было съездить снова в офис на Ломоносовском (у МГУ) - отвезти распечатку биллинга из МТС и копию талона из ОВД, забрать перевыпущенные карты, разблокировать интернет-банк... А вот тут началось прекрасное: личный менеджер Юлиана даже не взглянув в мою сторону процедила девушке на ресепшн "Пусть девочки этим занимаются!" и гордо удалилась. Девочки сначала развлекались с интернет-банком, трижды перебивая данные в систему, дважды выдавали одноразовый пароль для входа, но в итоге интернет-банк заработал. Талон и распечатку биллинга доверили секретарю. А вот с картами получилось вообще шикарно: их не перевыпустили. И на вопрос "А почему?" только разводили руками. И предложили перевыпустить тут же. Всего-то за 500 рублей. После уточнения с чего бы это - внезапно выяснилось, что карты можно перевыпустить совершенно бесплатно. Особенно душевно было наблюдать разительную разницу в общении со стороны уже помянутого Романа - если импозантному мужчине, любителю игр на бирже он улыбался, рассказывая про 4%, то мне он лишь бросил что-то об изменившихся условиях обслуживания... За сим с сотрудниками пришлось расстаться. С нетерпением жду перевыпуска, предвкушая, что банк тут же спишет с меня комиссию за невыполнение условий обслуживания по карте. И будут в своем праве - как тут эти условия выполнить, когда тебя оставили без денег и без карт... Ну и с трепетом жду 6 декабря, когда банк должен вынести свой вердикт о дальнейшей судьбе денег. Вдруг незаконная операция для них таковой перестанет являться и в нарушение требований международной платежной системы и национального законодательства. Тогда меня ждет общение с представителями VISA, обращение в ЦБ, как к регулятору, а также в прокуратуру на предмет изучения возможного сговора сотрудников банка в неким Farfetch (именно эта контора и списала деньги). А потом долгие и грустные суды ,чего бы не хотелось.