Изменение лимита по карте

Являюсь обладателем кредитной карты [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/7368/]Gold Visa[/url] которую Сбербанк мне открыл в 2012 году и определил на тот момент небольшой лимит в 30 000 рублей. Годы шли, я пользовался картой по необходимости, своевременно погашал платежи, гасил проценты, вообщем был отличным клиентом, за что раз или два в год мне пересматривали возможный кредитный лимит. Который к 2016 году достиг 64 000 рублей с учетом того, что у меня  были и другие кредитные карты сторонних банков с лимитом большим в разы. В 2016 году у меня возникла необходимость взять ипотеку и банк посоветовал закрыть кредитные карты, чтобы увеличить возможную ипотечную сумму. Также можно было уменьшить лимит по карте не закрывая её, закрывать не хотелось т.к. условия по ней безлимитное обслуживание и 17,9% годовых были весьма заманчивыми. В итоге я обратился в отделение Рязань, ул. Интернациональная, 8/29 где уточнил, возможность того, что если я запрошу понижение лимита до 5 000 рублей, потом через время можно запросить повышение лимита если по финансовым результатам я буду соответствовать критериям банка. Проблемы начались буквально с момента оформления заявки на понижение, мне пришлось побегать из одного окна в другое сменив так 5 разных операционистов, пару кнопочек нажмут и футболят в новое окно, а там покажите паспорт, что вам надо, хотя утром не было посетителей и вся сидят буквально плечом к плечу. Потеряв 15 минут всё же  лимит понизили. К сожалению при запросе на ипотеку это всё равно не помогло с запросом нужной суммы. Ну да ладно. Спустя год я отметил, что больше мне не пересматривают кредитный лимит. При одном из посещений банка я запросил заказать данную услугу, на что получил ответ: "Лимит рассчитывается автоматически для клиентов, тратьте деньги, совершайте покупки, пользуйтесь активно картой, и тогда его пересмотрят." Картой я продолжал пользоваться , покупал товары, если что-то нужно было дорогое, то закидывал денег с лишком и покупал. Т.е. деньги по ней крутились и банк зарабатывал комиссии со всех транзакций и покупок. Возвращал кредит точно в срок, скоринг балл более 1000. Шли годы, а лимит так и не менялся. Последний год картой пользуюсь, как фактически кошельком привязав к google pay т.е. все манипуляции идут через неё и лимит не меняется. В банке, на горячей линии и из всех СМИ твердят, что Сбербанк теперь по скоринг баллу искусственный интеллект настроил на одобрение кредитов. Так вот господа, у Вас ошибка в алгоритме, в случае понижения лимита запросом клиента, скоринг не проверяется и новых предложений клиенту не поступает. Предполагаю, что с одной стороны это правильно, если клиент попросил понизить лимит, то ему это зачем-то нужно. Но тогда нужно было прописать условие, галочку в программе у операциониста сделать, где можно это условие отключить для клиента. А так 3 года уже не можете данный дефект отладить. По этому за ПО и за кредитку один балл.