Возврат средств по добровольному страхованию жизни и здоровья

17.11.2019 14:03
2143
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Мной, В-ым А. Д., 13.11.2019 на Московском 193 в г. Санкт-Петербург с АО "Альфа-Банк" заключён договор потребительского кредитования, в рамках которого был также подписан добровольный договор страхования жизни и здоровья, а также добровольный договор страхования "хоть-потоп!" Однако 15.11.2019 мною принято решение об отказе в вышеуказанных договорах (заявление об отказе A1911152489).Хотелось бы отметить работу сотрудника П-ва Ф., который пояснил все отрицательные последствия в отказе страхования. В онлайн-чате Альфа-Банка 17.11.2019 сотрудником была подтверждена регистрация Заявления отказа, и принято положительное решение по услуге страхования "Хоть потоп!", в рамках которого в течение 3-х рабочих дней деньги вернутся на мой лицевой счёт. Однако по вопросу страхования жизни и здоровья по информации сотрудника банка, мне необходимо обратиться в АльфаСтрахование- Жизнь.  Мною были приняты рекомендации сотрудника, и был осуществлен звонок в АСЖ, однако мне сообщили, что мне необходимо обратиться за возвратом средств в "Альфа-Банк" так как заявление было подано непосредственно в отделении банка. На мое сообщение в чате банка о звонке в АСЖ, сотрудник банка сообщил о необходимости повторного обращения в адрес АСЖ,  так как отсутствует возможность согласования отказа от страховании жизни непосредственно в чате банка. Прошу помощи в решении данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-18T17:53:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 20.11.2019. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-18T14:43:03+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A1911152489 было принято положительное решение. Денежные средства 18.11.2019 возмещены на ваш счёт в полном объеме (за услугу Хоть потоп! и Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными). Мы связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка