Карта

17.11.2019 19:37
2193
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть карты и счета в нескольких банках. Так получилось, что ни разу не брал кредитов и что либо в кредит. Друзья пользуются картами Альфа банка и им всё нравится, решил и я оформить карту. Выбрал карту ИМЕННО Альфа Тревел премиум без льготного периода так как частенько летаю на самолёте, пришёл отказ. Так как есть автомобили, решил оформить карту Кэшбек на АЗС, кафе и ресторанах. Оформил всё через сайт 13.10.20, мне позвонили для уточнения информации и месте получения. 15.10.20 пришло смс о том что карта готова и находится в отделении. 19.10.20 пришёл получить карту, но как выяснилось её нет, перезаказали по новой но уже в отделении. Сотрудник сказал приходить через неделю, всё будет готово. Спустя две недели пришёл в банк но как оказалось карта есть в системе но ещё не готова(. Сказали ждать смс, жду до сих пор, а в ответ только приходят смс с разными предложениями. За это время успел в Альфа банке открыть расчётный счёт для ИП и теперь думаю пользоваться им или не стоит. Персоналу могу поставить оценку 10 из 10 и по телефону и в отделений. В отделении даже не успеваешь подойти к стойке с электронной очередью как появляется сотрудник банка и всё делает за тебя. В очереди такая же ситуация, всё очень быстро. Так что если захотите карту Альфа банка стоит подумать нужна ли она или нет, а если нужна тогда запастись терпением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-19T14:53:30+03:00
Добрый день, благодарим вас за информирование о сложившейся ситуации. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение банка для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. С сотрудником, осуществившим некорректный заказ карты, проведена необходимая работа. С вами связались наши коллеги, принесли извинения за доставленные неудобства, а также прокомментировали сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка