РЖД-бонус

Добрый день! С 2016 года я являюсь участником бонусной программы РЖД.Накопил определенное количество баллов. Также я являюсь клиентом АльфаБанка. Это для меня был не основной банк, но я рассматривал его в качестве возможно основного банка в ближайшее время.Узнал, что банк выпускает карты участвующие в программе РЖД-бонус. 15.11.2019 я сформировал заявку на открытие карты. Указал свой счет из системы РЖД бонус. Заявка была принята. В личном кабинете интернет банка я получил информацию, что уже могу пользоваться картой. В мобильном банке в описании карты указан счет РЖД бонус которым я пользуюсь с 2016 года. Привязал карту к Google Pay и начал пользоваться. Сегодня 18.11.2019 я получаю сообщение от РЖД бонус о том, что мне сформирован новый логин и пароль. Звоню в РЖД и мне там говорят, что АльфаБанк выпустил карту с новым номером на котором естественно нет никаких бонусных балов и кроме того у меня получилось два счета в системе РЖД бонус, что нарушает их правила. РЖД удалил новый счет и оставил только тот которым я пользуюсь с 2016 года. Через некоторое время получаю сообщение от АльфаБанка что моя карта не зарегистрирована в бонусной программе и начисления бонусов не будет. То есть при выпуске карты банк не использовал мой существующий номер счета в бонусной программе, а создал новый. Затем РЖД удалил лишний бонусный счет, а АльфаБанк соответственно сообщил что карта не зарегистрирована в бонусной программе!  Пишу в чат АльфаБанка. Уровень последующей поддержки просто удручает. Проблема так и не решена. Вопросы вокруг да около несколько раз по кругу. В итоге АльфаБанк посоветовал обратиться в РЖД чтобы узнать почему в АльфаБанке номер счета не совпадает с тем, что я использую в РЖД! Затем предложили перевыпустить карту!Не просто пропало желание сделать банк основным, но и вообще иметь какие либо дела с банком.