Банк "делают" не только продукты, но и люди

18.11.2019 18:31
1893
Оценка
4
Отзыв проверен
Карту Urban пыталась использовать не без приключений: оформленный через сайт пластик категорически не работал в оффлайне, коды с подтверждением для операций в интернете приходили на телефон третьего лица, трубку на Горячей линии брали через 12+ минут, специалисты колл-центра противоречили друг другу и не пытались помочь - сразу отправляли в отделение разбираться "на месте"... Впрочем, речь сейчас не о том. Недовольная продуктом и дистанционным обслуживанием, я приехала в ближайший офис, чтобы закрыть карту... и не только сохранила имевшийся пластик, но и оформила вторую кредитку (Кредит +). Удержание меня как клиента - заслуга одного-единственного сотрудника, Э. Д-й (судя по бейджу). Э. очень тактично сняла весь негатив: уладила ситуацию с СМС-оповещениями, перевыпустила пластик, на примере собственного мобильного банка показала доходность карты для клиента.  Попутно "продала" вторую карту "Кредит +" - ее я оформила, уже покинув офис, тоже совершенно добровольно))  Своих коллег я отправила к Э. же, чтобы их сотрудничество с банком было легким и приятным с первого дня. Э., спасибо!.. Успехов Вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T23:00:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-19T16:24:02+03:00
Уважаемый lanamartin! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество в таком же положительном ключе. Слова благодарности обязательно передадим Эльмире. Уверены, ей будет очень приятно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка