Благодарность управляющим банка

18.11.2019 21:45
1962
Оценка
5
Отзыв проверен
В противовес предыдущему отзыву хотелось бы оставить благодарность управляющим офиса Химки П-й Ю. и офиса Одинцово П. за решение вопроса рефинансирования кредитной карты. Я пытался решить этот вопрос через контакт-центр банка, менеджеров отделения, но все попытки оставались тщетными. Ранее с Ю. общался по поводу навязанной страховки менеджером отделения и она также помогла мне решить конфликтную ситуацию и я повторно связался с ней по контактному телефону, указанному в визитке. Сегодня был последний день платежа по кредитке и я не мог внести по причине потери работы в конце октября 2019 года. Сотрудники смогли помочь мне в решении вопроса, подобрали для меня оптимальное решение, условия рефинансирования меня полностью устроили, я закрыл глаза на то, что в сентябре 2019 года была списана комиссия за обслуживание кредитки 1190 руб, которую пришлось закрыть по условиям программы рефинансирования  Менеджмент банка прошу отметить особой благодарностью сотрудников банка за их старание и усердие в работе. Администрации портала прошу не учитывать отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320027]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320027[/url], так как кредитная история дороже 100 руб при перевыпуске  дебетовой карты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-19T16:17:52+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв. Мы с удовольствием передадим ваши слова благодарности коллегам, которые оказали вам поддержку в сложившийся нестандартной ситуации. Уверены, что их клиентоориентированный подход и профессионализм не останутся без внимания. Желаем вам финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка