Сумма годового обслуживания

19.11.2019 08:03
1817
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв практически один в один, что и предудыщий, стой разницей, что моя заявка была одобрен,а, а вот потом.... Несколько раз банк предлагал мне эту карту "100 дней без процентов" с ГО 1190 р. Я отказался, объяснив, что меня бы больше устроила сумма 590 р., как в рекламе. Пару дней назад заполнил заявку на сайте Банки.ру с ГО 590 р. Не "от" 590, а просто 590. Тут же пришло сообщение, что заявка одобрена и карта выпускается. Сейчас зашел за ней в отделение, ситуацию оператору объяснил, сказал, что хочу перед получением карты посмотреть ГО. Оператор что-то уточняла, куда-то что-то отправляла, мы опять ждали ответа. В результате пришел ответ с ГО 1190. На горячей линии мне не помогли. Как такое возможно? Есть конкретное предложение, оно одобрено и потом меняются условия в худшую сторону?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-20T20:13:00+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк
als01
2019-11-23T22:20:59+03:00
Банк позвонил, признал ошибку, извинился, предложил приемлемый вариант. Можно считать, что вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка