Уже неделю не могут снять арест с карты и говорят, что не знают что делать

Являюсь клиентом Банка с 2013 года: зарплатный проект, депозиты, Карты, Ипотека, кредиты. И до недавнего времени все было хорошо и рекомендовал ВТБ всем сотрудникам и знакомым... но 07.11.19 из-за неуплоченного мной налога по физ.лицу на все мои личные счета и Карты открытые в ВТБ был наложен арест, я на следующий день пополнил мастер-счёт и с карт и счетов в эксВТБ24 арест был снят, даже смс пришло: «пользуйтесь». Однако на картах выпущенных эксБМ по-прежнему висит полный арест. В период с 08.11.19 я ежедневно звоню на горячую линию, оставлял обращения. Приносил решение приставов что арестов нет. Но воз и ныне там. Мне даже приходило смс что ваше обращение CR-6609779 рассмотрено положительно. Но арест не был снят. В Колл центре мне сказали что они «видят что сотрудники пытались снять арест, но Система его снова накладывает» и что делать они не знают. Мы оставили ещё одно обращение CR-6624010, что проблема не решена. Я бы может и подождал ещё, но 20.11.19 у меня истекает Грейс период по картам *0024 и *2853 и в виду полного ареста я даже пополнить их не могу, деньги в буквальном смысле после пополнения исчезают, в Колл-центре сказали что в период ареста они списываются на какой то спец счёт и станут доступны только после снятия. Соотвественно, если мне будут выставлены проценты к гашению по этим картам то я буду вынужден писать финансовую претензию в банк. До этого за 5 лет я всегда успевал обнулить лимит а тут из за проблем в банке с меня их явно спишут. Отдельного внимания заслуживает факт что статус клиента привилегии в ВТБ ничего не значит. За все это время мой персональный менеджер ни разу ни взял трубку и не ответил ни на одно сообщение с просьбой помочь. Я подумал что может она уволилась, но в Колл центре мне такую инфу не дали, сказав что оставили ей сообщение и она мне перезвонит, но так не было и не одного звонка. Вероятно я приму предложение другого банка и перейду туда сам и переведу всех сотрудников. Общая оценка Банка опустилась до единицы!