Кредитная карта

19.11.2019 08:44
2220
Оценка
1
Отзыв проверен
Заходишь в личный кабинет и каждый раз натыкаешься , Банк класса А. К чему все это, я виду? Возмущён, до предела, обслуживание банка. Позвонила девушка , с банка и предлагает кредитную карту на выгодных условиях. После чего, было тяжело отказаться. Так как я , имею дебетовую карту, альфа-банка, в настоящее время. Но, до того случае , банк был,  А класса .  При заполнение анкеты в колл-центре , мои данные автоматически уже высвечивались . Я только подтверждал. И тут, поступило сообщение, с текстом: Ваша заявка предварительно одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Вы получите SMS о её готовности в течение 1-3 дней. Не забудьте подготовить документы для встречи с представителем банка: паспорт, водит. права. И на следующий день , связался представитель банка. Встретились, обнаружился интересный факт, была ошибка, в фамилии , на одну букву. На это курьер, ответил что в течение двух часов , исправит и принесёт карту. Попросил подождать, прошло около 5 часов и на звонки не о отвечал . В процессе , ожидание поступило сообщение: Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц Был очень удивлён и разочарован .  В чате, когда просил объяснить о происходящем, мне ответили на это: 08/11/2019 вы подали повторную заявку после отказа по предыдущей заявке. Повторная подача заявки возможна не ранее, чем через 30 календарных дней после подачи предыдущей заявки, по которой поступил отказ.Банк класса Я
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-23T15:47:17+03:00
Спасибо за отзыв. Автором было написано: " курьер, ответил что в течение двух часов, исправит и принесёт карту. Попросил подождать, прошло около 5 часов и на звонки не о отвечал." - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T19:35:02+03:00
Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв сообщаем следующее. В оформленной вами заявке была допущена ошибка в фамилии. Ошибка была обнаружена курьером на встрече с вами, из-за чего выдача карты не состоялась. Данные по заявке были скорректированы, и она была отправлена на повторное рассмотрение. По результатам рассмотрения было принято отрицательно решение. Сожалеем, но на данный момент мы действительно не готовы предоставить для вас кредитный продукт С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка