Просрочка стодневного периода в 1 день из-за некачественного информирования

Добрый день! Прочитал свежие отзывы о банке, и похоже что не я один столкнулся с подобной ситуацией. В октябре 2019 допустил просрочку в 1 день по погашению задолженности в беспроцентный период. Когда сработала напоминалка в телефоне (которая как оказалось в последствии была правильно выставлена на 28.10.2019) я зашел в мобильное приложение и увидел, что дата погашения беспроцентного периода стоит 30 октября 2019, а минимального платежа - 31 октября. До этого приходили PUSH уведомления, которые не сохраняются (теперь уже понимаю, что всю информацию, способную повлиять на принятие решений нужно скриншотить). Я запланировал перевод денег для полного погашения задолженности на 29.10.2019, а утром получил СМС сообщение о том что беспроцентный период закончился вчера, и я уже должен банку почти 11 т.р. В этот же день я полностью погасил задолженность с учетом начисленных процентов. Обращения в контактный центр и через сайт банка ни к чему не привели, кроме того что меня "обрадовали", что оказывается у меня процентная ставка по кредиту не 24% как в договоре а 33,99%.  Получается что банк всю важную информацию, способную помочь клиенту, направляет через каналы, история в которых не сохраняется, зато в СМС и e-mail рассылках постоянная реклама. Очень расстроило отношение службы поддержки банка - ранее о банке складывалось положительное впечатление. Когда только оформил карту в прошлом году по предложению с бесплатным обслуживанием на первый год, и получил ошибочное начисление платы за обслуживание - обращение в поддержку решило вопрос практически мгновенно. А в этот раз чуть ли не злорадство в голосе операторов слышишь, когда пытаешься до них донести суть вопроса.