Подключение услуги без уведомления клиента

19.11.2019 12:19
1769
Оценка
2
Отзыв проверен
После звонка от банка и рекомендации своего близкого друга решил взять себе кредитную карту Альфа банка из за льготы в 100 дней и снятия наличных до 50 тысяч. На меня это уже 3 карта, была кредитная карта Росбанка Можно Все и Райффайзен банка 110 дней, обе закрыты, а сейчас потребовалось на снятие наличных , а тут как раз звонок от Альфа банка. По телефону все показалось очень интересным и друг отзывался хорошо, ну думаю давайте! Назначали дату - поехал в офис. Началось все с того , что вместо обещанных по телефону 590 в год , операционист начал называть сумму в 1490 в год , я сказал о том , что это не подходит, и он возмущённо начал орать " Вы что собираетесь диктовать банку свои условия , я не собираюсь вам ничего оформлять " - я такое обслуживание вообще первый раз встречаю (стоило мне его тогда все таки послушать).Я ещё тогда заболевший был 3 день на антибиотиках , сил особо нет никаких ругаться ( да и зачем мне это), банков то вон сколько разных. Сижу смотрю на него в шоке небольшом.  Отпустило его , через 3 минуты , оказалось что действительно комиссия 590 в год , после всего этого он мне не сказал о карте ровном счётом ничего- подключил страховку с меня списали ещё 1020 (отключил через чат, но как вернуть деньги??!) , не сказал какой кредитный лимит  и даже какую то часть документов отдал не сразу , позвонил и сказал , что я их забыл и надо за ними  вернуться. Работаю в Сибири на вахте , по возвращении планирую отказаться в пользу другого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-19T18:47:35+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Комиссия за организацию страхования удержана на основании подписанного вами, простой электронной подписью, заявления на включение в список застрахованных лиц от 16.10.2019. На текущий момент услуга страхования кредитной карты отключена. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка