Ипотечные каникулы

19.11.2019 16:31
4053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.11.19 обратился в доп.офис Газпромбанка в г. Электросталь,ул. Мира д. 8, за услугой "Ипотечные каникулы" (льготный период, в течение которого заёмщик может уменьшить или приостановить выплаты ипотечного кредита на срок до 6 месяцев), написать заявление и сдать необходимые документы. Сотрудники клиентского зала о такой услуге не знают и предоставить ее не могут. Обратился в Call-центр по телефону 8 800 100 07 01, ждал свободного сотрудника 15 минут, но и там сказали, что Газпромбанк такой услуги не предоставляет. Очень грустно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-20T15:57:05+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Извините, пожалуйста, за данную ситуацию. В банке есть несколько видов реструктуризации: - реструктуризация в рамках Федерального Закона №76 от 01.05.2019; - по стандартам банка, по которой возможно несколько вариантов реструктуризации, в том числе отсрочка погашения задолженности до 6 месяцев. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку по вашему обращению, как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
stonehaus
2019-11-27T21:13:00+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка