Благодарность сотруднику за помощь

19.11.2019 18:04
2091
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток . Меня зовут Лилия , г.Казань. Являюсь клиентом Вашего банка на протяжении многих лет, даже не помню сколько именно.  Расскажу что со мной случилось. 18.11.19 примерно в 15:30 произошла ситуация неприятная , когда хотела снять деньги через банкомат. Списание денежных средств прошло в личном кабинете , а деньги не выдал банкомат. Думала , что посидела в этот момент, но собрала волю в кулак, сфотографировала всё вокруг, нашла телефон на обратной стороне карты и набрала и стала ждать. Со мной разговаривал на проводе сотрудник банка- А-кин Павел. Выслушал меня тактично и очень профессионально уточнил несколько вопросов по делу, принял  и отправил моё обращение на рассмотрение. Сказал что в течении двух рабочих дней при пересчете инкассации все денежные средства должны вернуться. Ну я и ушла ждать результатов.  И тут, к моему удивлению, прошёл небольшой промежуток времени (около пару часиков) и денежки вернулись. Ну ,а я в свою очередь очень благодарный и ответственный человек не смогла не позвонить и не поблагодарить. Поэтому и пишу +++ОТЗЫВ  Павлу с бооольшой благодарностью за столь быстрое решение моей проблемы 🙂 СПАСИБО большое! Прошу принять меры о поощрение данного сотрудника А-на Павла (вашего Альфабанка. ) по большего бы таких молодых людей было бы, сама работала в банковской системе и знаю каких только «неадекватных» полно клиентов на проводах. Всех благ Вашему банка , процветания и долголетия
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T16:49:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 11.12.2019. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описан сбой в работе банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-20T14:06:19+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за положительный отзыв. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. С удовольствием передадим ваши слова Павлу и его руководству, обещаем, что не оставим его старания и подход к делу незамеченным. Желаем вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка