Неожиданное списание денег за перевод с карты на карту

19.11.2019 18:17
1988
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Альфа -Банк давно и всегда был очень доволен, но недавно ввели услугу снятие процентов за перевод с карты на карту о которой я и не знал, все время переводил бесплатно, и тут в один момент переводя деньги с меня сняли не маленький процент. Если бы об этом знал я бы конечно не переводил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T20:40:51+03:00
Благодарим вас за отзыв. С учетом пожеланий автора и клиентоориентированного подхода банка принимаем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-21T17:25:36+03:00
Уважаемый клиент, с 30.09.2019 за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Просим обратить внимание на тот факт, что мы уведомили вас о введении данной комиссии 25.09.2019, направив SMS на ваш номер телефона ****1334. Оператор предоставил нам отчёт об успешной доставке нашего сообщения. Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url] которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Комиссия рассчитывается от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты отправителя в дату списания со счёта карты отправителя суммы перевода. В индивидуальном порядке мы решили единоразово вернуть сумму комиссии. Денежные средства зачислены на счёт кредитной карты. При выполнении подобных операций в будущем просим вас учитывать предоставленную информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка