Хамство менеджера "Привилегии"

Здравствуйте!  08.11.2019 мне поступило персональное предложение от Банка ВТБ в соответствии, с условиями которого Банк ВТБ предложил мне получить предварительно одобренный кредит на сумму 628 000 рублей, на срок 5 лет, под 14.2 % годовых, с ежемесячным платежом 14 676 рублей. Данное предложение меня заинтересовало, так как мне было бы удобно получить кредит в Банке ВТБ под 14,2% и погасить три более мелких кредита в Сбербанке, ставки по которым выше. Я не являюсь клиентом пакета «Привилегия», но все мои коллеги являются (позднее пришел на службу в этот отдел), по совету коллег обратился к менеджеру Кристине операционный офис «Троицкий Пассаж» которая подтвердила наличие персонального предложения, и предложила приехать именно к ним в офис. Сегодня 19.11.2019, предварительно позвонив, поинтересовавшись удобно ли Кристине будет меня принять, в 12.45 приехал в отделение Банка ВТБ «Троицкий Пассаж», хотя ближе было ехать в другое отделение. В ходе состоявшегося разговора Кристина подтвердила наличие персонального предложения на вышеуказанных условиях, однако, начала настойчиво объяснять мне, что указанные в персональном предложении условия будут доступны исключительно при заключении договора страхования, все аргументы о том, что навязывание дополнительных услуг противоречит требованию закона, не возымели какого-либо результата, и были пресечены формулировкой - вас предупредили, все равно условия персонального предложения будут только при наличии страховки. Отсканировав мой паспорт, и сфотографировав меня Кристина пояснила, что позвонит мне после того как будет принято решение, после чего мне вновь потребуется приехать в банк.  В ответ мой вопрос о причинах, по которым получить кредит невозможно за один визит при наличии предварительно одобренного персонального предложения, мне было объяснено, что я не являюсь клиентом пакета «Привилегия» и Кристина (очень торопилась на обед) делает мне одолжение тем, что ответила на мой телефонный звонок, приняла меня, слушает и разговаривает со мной, при этом Кристину не волновало, что дверь в кабинет открыта и сидящие в соседнем кабинете менеджеры прекрасно все слышат. Подобные «объяснения», с намеками на второсортность и указание на то что работник Банка делает мне одолжение, полагаю недопустимыми, унизительными и оскорбительными, считаю, что подобное отношение к клиенту, которого менеджер сам пригласил к себе в кабинет, а также откровенное навязывание дополнительных услуг, противоречит положениям п.4.1, 4.2, 4.3 Этического кодекса Банка ВТБ. Обращаю Ваше внимание на то, что это не я у Вас что-то попросил, это Вы мне предложили, это не я самовольно приехал в Ваш офис это Вы меня туда пригласили, это Вам нужно наращивать объем выданных кредитов платежеспособным клиентам, это Вы на этом зарабатываете, а мы - люди, за это своевременно платим.     Извините,но я лучше буду платить 16.9% Сбербанку, будучи уверен, в том, что мне не придется выслушивать какие-либо оскорбления и зная, что не буду терпеть унижения, чем ради вшивых 2.5% годовых выслушивать Ваших простите за выражение охамевших «Привилегированных» менеджеров. Спасибо ВТБ, за проявленную заботу, вежливость и уважение!