Благодарность

19.11.2019 23:08
1705
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаем огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка в г. Н.Новгород на ул. Белинского 118/29 Я-ву Владимиру и Б-ну Никите за бдительность и внимательность к клиентам! 5 ноября 2019г. обманщики позвонили нашей бабушке, представившись сотрудниками некоего банка, и обманным путем заставили ее снять все накопления со счета и положить на другой счет через банкомат. Повезло, что этот банкомат находился в Совкомбанке, и сотрудники мини-офиса вовремя среагировали и остановили операцию. Благодаря их отзывчивости и профессионализму, удалось вернуть все деньги обратно в течение недели. За что им большое спасибо! Берегите себя и своих близких.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-23T12:49:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, снятие денежных средств со счета происходило в том же отделении, где находился банкомат? Расскажите, пожалуйста, более подробно, в какой момент сотрудники среагировали и остановили операцию? Ваша бабушка сама обратилась к ним за помощью?
julia_parilova
2019-11-25T13:39:03+03:00
Добрый день! Нет, средства были сняты в другом отделении, около дома (если я не ошибаюсь, в Сбербанке). А до указанного офиса Совкомбанка бабушка ехала на транспорте. Она не обращалась за помощью, т.к. обманщик по телефону запретил к кому-либо обращаться и говорить о ситуации (в т.ч. звонить родственникам), т.к. якобы предотвращал незаконные действия сотрудников банка (где лежали сбережения), которые будто бы именно в этот момент снимают деньги с ее счета. Обманщик по словам бабушки был очень убедителен. Однако самостоятельно положить деньги на указанный им счет в банкомате не получилось, поэтому ей помогал сотрудник Совкомбанка. Уже в конце операции заподозрили обман, и предприняли необходимые действия.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-25T13:18:32+03:00
Уважаемая Юлия! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Заслуги сотрудников не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка