Молчаливое списание денег за ненужное СМС-информирование

20.11.2019 00:07
3259
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта и банк навязаны работодателем. Картой пользуюсь только для получения зарплаты. Обычно в тот же день снимаю в банкомате или через С2С. В очередной раз вечером 5 ноября получил зарплату, около полуночи забрал до копейки, обнулил счет. Через неделю ради интереса зашел в "телекард", вижу баланс карты "минус 59 р." Операция называется "изменение баланса", выполнена вечером 6 ноября. Написал обращение на сайте банка вопрос, что за такая операция, я не проводил, почему баланс вдруг стал отрицательный, верните деньги. Через день перезванивают, вываливают массу ненужной мне информации, как у них все это организовано, что это плата за СМС-информирование. Принцип такой, что если деньги есть на счете, они списывают плату, если нет - не списывают. А тут получается, что их система обнаружила мои деньги, но не успела их вовремя списать, поэтому списала как смогла, уже после того, как я зарплату снял. И что я сам дурак, и должен срочно погасить долг, а то они мне еще и штрафов добавят к этому минусу. Вот обнаглевшие какие! Вот так они борются за лояльность клиентов. Отключить услугу через звонок, интернет, мобильное приложение - нельзя. Можно только в офисе, или через странную СМС на странный номер сотового телефона (не городского, не короткого, а именно сотового). Господа, если не успели списать, так и не списывайте вовсе. И если списываете, то уведомляйте через ту же СМС. Иначе зачем нужна такая платная услуга, которая уведомляет только избирательно. По вашему получается, что если банк залез в твой карман, то тебе об этом знать необязательно. Это считаю нарушением, если у клиента при этом включена платная услуга информирования! ПОЗОР!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-20T18:33:12+03:00
Здравствуйте, L.v.n.! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сегодня в ходе телефонного разговора обсудили с вами информацию по обращению. В настоящий момент банком рассматривается возможность возмещения комиссии за предоставление услуги смс-информирование. После получения окончательных результатов я обязательно вас проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.
L.v.n.
2020-01-10T10:48:53+03:00
Банк вернул ранее списанную комиссию. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка