Необязательная страховка обязательна?

Принял для себя решение поменять свой автомобиль на более свежий прибегнув к кредиту. Оставил онлайн заявку на потребительский кредит наличными на сайте, сумму выбрал 400000 рублей, получил предварительное одобрение с предложением посетить офис с документами. После посещения офиса начал ждать конечного решения. Вот с этого момента началось самое интересное. Пришло два смс-сообщения. В одном говорилось, что одобрена сумма в размере 385тс рублей, а в другом сообщении "...по заявке на кредитную карту ВТБ одобрен кредитный лимит на сумму 10000 руб." Но я же не оставлял заявку на кредитную карту, тогда кто? Придя снова в офис, сумма кредита уменьшилась почему-то уже до 370тс. В принципе не критично. Попросил, чтобы кредитную карту не оформляли, но мне пояснили, что так не получится и карту они мне все равно выдадут, но менеджер мне дружелюбно поможет ее заблокировать после получения ( вот так менеджеры план по картам выполняют?). Тут мы потихоньку подходим к цифрам. Мне показывают конечную сумму которую я должен буду оплатить за 5 лет - 654 тс рублей. Кредит на 5 лет, ставка 16.2% годовых, 370тс рублей. Я не математик, но цифры в голове не сходились с цифрами которые мне показали. А все потому, что менеджер забыл мне сказать про страховку, за которую я бы переплатил 112тс. Прошу удалить страховку из кредита и меня посылают домой ждать еще одного "одобрения". На следующей день получаю звонок со словами, "знаете, вам отказали в кредите без страховки, но мы можем с вами сделать страховку подешевле". Так мне одобрили кредит или нет все таки? Идем на официальный сайт ВТБ и читаем. "Клиенты, оформляющие кредит наличными, могут заключить договор страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв». Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. Приезжаю в офис и диктую данный текст менеджеру, в ответ " мало ли что в интернете пишут", цитата не дословная, но смысл тот же. Далее следует следующая цитата "страховку оформляем или заявку на кредит отзываете?", а тут уже дословно! Получается, что все как и написано на сайте, на решение о кредите не влияет страховка, ведь мне же его уже одобрили, но менеджер взял на себя ответственность на конечное решение о выдачи кредита и не выдавать его без "допов". Менеджер зная о нужде в деньгах, ставить людей в безвыходное положение для собственной выгоды? Для выполнения плана? В конечном итоге я отказался, но ведь у кого-то элементарно не хватит духу, так деньги срочно нужны и будет платить деньги за то что ему попросту "навязали". А позже мне пришла будто извинительная смс"...Благодарим Вас за обращение в ВТБ. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам...." Надеюсь на реакцию со стороны банка.