Обман со стороны сотрудника банка ВТБ

Добрый день уважаемое руководство банка ВТБ и все настоящие и будущие клиенты! Я являюсь клиентом банка ВТБ уже 4,5 года. В середине октября я обратился в отделение банка по адресу г.Москва, Проспект мира, д.180 с целью консультации. По 2-ум кредитным картам у меня подошло окончание беспроцентного периода пользования в 101 день, предоставляемого банком. На консультацию меня распределили к сотруднику Юрию, главному специалисту. Я задал Юрию вопрос, как быть, сколько я потеряю на комиссии если просрочу внесение средств и можем ли мы оформить ещё 2 кредитные карты, чтобы я переведя с них деньги,  перекрыл две предыдущие карты. На что Юрий мне ответил, что у меня максимальное кол-во продуктов банка на сегодняшний день, и следует закрыть договора по 3-м картам, на которых уже была погашена задолженность, чтобы появилась возможность открыть новые продукты. Я задал Юрию вопрос,  возможно есть смысл с существующих карт перевести ₽ на те, у которых оканчивается без% период, пусть и потеряв на комиссии, зато без новых карт и рисков. Юрий меня обнадежил, что карты мне банк одобрит. Дальше началось самое интересное! Юрий посчитал сколько мне начислят штраф в ₽ за просрочку платежей, и сообщил сумму штрафа по 2 т.р. на каждую карту, я сравнил потери, и согласился закрыть предыдущие 3 карты, т.к. переведя с них ₽, я бы потерял на комиссии примерно 11 т.р., по консультации от Юрия, мне выгодно было просрочить платежи по существующим картам, дождаться пока одобрят новые и перекрыть задолженность по картам. Я согласился, ведь специалист лучше знает. Но напрасно, т.к.на следующее утро, зайдя в ЛК, я увидел цифру начисленных %-ов за просрочку платежа в 7,5 тысяч руб по каждой карте! Это вместо 2-х т.р., на которые меня ориентировал Юрий! Я снова обратился в отделение к Юрию, с вопросом почему так произошло, он развёл руками и ответил, что ошибся при расчетах и посчитал начисленные %-ты за месяц, вместо %-ов за все 101 день без% периода! Я потерял на процентах 15 т.р., вместо 4 т.р.что для меня является существенным. Юрий предложил подать заявку на новую кред. карту, 101 день без%, и сообщил, что ждать 10 рабочих дней, которые предусмотрены для полного закрытая 3-х предыдущих карт, не нужно, могут и сейчас одобрить карту. Но по нашей заявке пришёл отказ 🙅‍♂️ Я удивился, ведь ранее всегда одобряли, подали ещё раз через мобильное приложение, снова отказ 🙅‍♂️ Юрий снова развёл руками, и сказал, что ничего сделать не может и надо попробовать ещё, только через месяц! Но до этого он говорил, что все одобрят! Я расстроенный ушёл и через несколько недель обратился в другой офис, возле м. Алексеевская и попал на консультацию к главному специалисту Тарасовой Оксане. Она, открыв в программе мой личный кабинет, сказала, что, когда я подписал документы на закрытие карт, Юрий не во всех программах отметил закрытие, и поэтому все кредитные договора оказались открытыми и действующими! Вследствие чего мне и пришёл отказ по заявке на карту, т.к. программа видит много продуктов! Юрий снова отнёсся халатно ко мне, как к клиенту! Я очень огорчён отношением сотрудника банка ВТБ ко мне, и подумываю вывести все открытые продукты из ВТБ в другой банк. Также, в связи с тем, что сотрудник банка ВТБ Юрий, дезинформировал меня при расчётах денежных средств, заставил потратить свое время и нервы, я требую возмещения начисленных мне %-ов из его з/п! Телефон сотрудника следствию готов предоставить, а также готов обсудить очную ставку! Друзья, будьте внимательны, не всегда можно доверять даже на первый взгляд компетентным специалистам!