Профессионализм ВТБ, как он есть. Скорее, что его нет

Наблюдаю абсолютную некомпетентность техподдежки данного банка. Обнаружил проблему - перестали приходить уведомления об операциях на электронную почту. На адрес, который был установлен с первого дня заведения личного кабинета. Звоню в банк  14.10- так и так, уже примерно недели как три ничего не приходит. Девушка сообщает что судя по статусам все отсылается. Я говорю замечательно, но Я не получаю. Можно как-то наверняка узнать на чьей стороне проблема ? Она делает паузу и сообщает - я там переустановила, теперь все будет работать. Кладу трубку совершаю пробный платеж. СМС приходит, на почте пусто. Звоню снова, другая - ой Вы должны сами поменять тогда заработает ! Меняю. Не помогает. Звоню третий раз - сообщаю о двух предыдущих попытках. Оператор по моему настойчивому требованию  обещает направить жалобу в специализированный отдел и что ответ придет по СМС не позднее чем через 5 рабочих дней. Высказываю предположение может какие- то нестыковки с Mail.ru у них Жду, ответа нет. Звоню сегодня сам. Оператор не видит никакого зарегестрированного обращения по моей проблеме. Снова мне рассказывает сказку, что у них все замечательно. Пытаюсь объяснить, что для того чтобы обратиться к представителю почтового сервиса мне нужен хоть какой-от внятный ответ, а не мнение мальчика который точно так же как я смотрит на экран и смотрит на слова, что отправленно. В ответ - что у них все хорошо и все отправляется. Банк ВТБ, для вас клиенты это мусор ? Если мусор то какого .... меня дергают ваши менеджеры, предлагая то взять кредит, то сделать вклад, то завести карту то еще что ? Даже в банкомате и то реклама. Одна радость - c момента возникновения проблемы и рекламный спам по почте тоже перестал приходить, хоть какая-от радость от чьего-то непрофессионализма. При таком отношении к клиентам становится страшно за свои деньги, доверенные вам