Рефинансирование

20.11.2019 16:38

2062

Оценка

Отзыв проверен

Никогда не пользовалась услугами Альфа Банка, но недавно столкнулась с выгодным предложением по рефинансированию, и решила обратиться в данный банк. С более ужасным банком я не встречалась. У меня квартира находится в долевой собственности. Изначально пообщавшись со СТАРШИМ МЕНЕДЖЕРОМ мне сказали, что, учитываю нашу кредитную историю и соответствие всем условиям, никаких проблем не возникнет. НО! Далее начинается какая-то ужасная путаница: менеджер по ошибке удалил документы и 10 раз на дню просил прислать одно и то же. Каждый раз выяснялось, что я что-то не доотправила, хотя, кажется, что у банка изначально должен быть список необходимых документов и требований. На следующий день мне пришла смс-ка, что мне одобрили кредит. НО! Потом мне звонит менеджер и говорит, что, оказывается, мою заявку отклонили, т.к. я состою в гражданском браке, квартира в долевой собственности, и банк не согласен пойти на такое условие, это не соответствует "положению" банка. Менеджер находит выход: "попросить" ранее предоставивший ипотеку банк "изменить" документы и вычеркнуть моего гражданского супруга из кредитного договора, чтобы соответствовать условиям Альфа банка. Какой нормальный банк пойдет на такие условия? Что это за банк, в котором "старший менеджер" предлагает клиентам подделать документы? И почему приходят оповещения, что кредит одобрен, в то время, как пришел отказ? И что за такое "положение", о котором другие сотрудники банка даже не слышали?

Альфа-Банк

2019-12-02T21:33:20+03:00

Добрый день! В банке не предусмотрено рефинансирование ипотеки при участии в долевой собственности гражданского супруга. Сожалеем, что менеджер, который занимался вашей кредитной заявкой, не сообщил данную информацию. Сотрудник ни в коем случае не предлагал вам подделывать документы, а предложил вам один из вариантов решения вопроса, путем переоформления собственности, что позволило бы рефинансировать ипотеку стороннего банка не привлекая гражданского супруга. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Обращение по кредиту user-105819272686 Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026