Хотите сберечь время и нервы, не связывайтесь с этим банком

20.11.2019 16:56
1895
Оценка
1
Отзыв проверен
11,11,2019 была оформлена рассрочка в магазине "Стол плит хоум", при оформлении договора был дан запрет на передачу личных данных третьим лицам (была поставлена отметка в соответствующей графе ).  На следующий день позвонили с банка с предложением получить дебетовую карту по которой я могу оплачивать данный кредит, сказали что карту доставит курьер, предварительно связавшись, первый платеж по кредиту 20,11,2019 имея горький опыт взаимодействия с этим банком,  пользовался ихней кредитной картой "Мега-кард" решил не ждать и заранее перевел на счет нужную сумму. Дождался я звонка от курьера только 19,11,2019, позвонил хамовитый паренек, который обозначил наше место встречи не у меня дома, а в "Мега Икеа", ну хорошо, договорились приезжаю, сидит паренек которому не документы оформлять, а возле подъезда на кортанах семечки щелкать, дал мне на подпись бумаги взял паспорт, сравнил данные паспорта с бумагами что были у него с собой и начал фотографировать,  на вопрос зачем он фотографирует мой паспорт на свой телефон, объяснять ничего не стал, а просто отказал выдавать карту, сославшись на то, что паспорт порванный и карту он мне не отдаст, надорвана первая страница у основания, ламинированная страница не повреждена, никакие отметки не повреждены, все страницы паспорта присутствуют, оснований для сомнения в действительности данного документа нет. Ну хорошо, я в принципе был не удивлен, как уже писал выше, сталкивался с этим банком раньше, попрощался и ушел. На следующий день- 20,11,2019 снова звонит с банка оператор, и выясняется что это я оказывается отказался забрать карту, рассказал я значит этой девочке что это как минимум не правда, на что она сказала что передадут эту карту другому курьеру, и тот свяжется со мной в ближайшие дни, но через несколько часов снова звонит и говорит что посмотрели фотографию паспорта и по такому паспорту выдать карту не могут, кредиты и кредитные карты которые приносят им прибыль значит выдавать по такому паспорту могут, а дебетовую карту по которой человеку удобнее гасить кредит, но которая бесплатная и не приносит прибыль уже не могут, это стало последней каплей. Если данный молодой человек является сотрудником банка, то почему он не удалил мои персональные данные, на обработку которых я свое согласие не давал? Если данный молодой человек не является сотрудником банка а работает на курьерскую службу, то на каком основании ему был передан пакет документов содержащих мои персональные данные, а не передан через него запечатанный пакет с картой выпущенной на мое имя картой которую можно активировать только с моего номера телефона. В случае если в срок хранения материалов видео фиксации в торговом центре, данный вопрос не будет решен, буду вынужден писать заявление в прокуратуру,с приложенными материалами видео фиксации и телефонных разговоров, т.к есть подозрение что был нарушен закон о наразглашении персональных данных. И хотелось бы разобраться, всё же паспорт или раннее заключенные договора по этому паспорту не действительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T10:42:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации. 16.12.2019 оценка зачтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-12T16:52:34+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка