Написать отзыв

20.11.2019 18:27
1656
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь держателем карты ХАЛВА в СОВКОМБАНКЕ с апреля 2018 года. Все шло хорошо приобретала товары в маг партнерах своевременно гасила рассрочки но в августе этого года мне стало не хватать денежных средств и я решила привести в банк друга моего мужа. Об этом заявила в офисе банка в г Новочеркасске Ростовской обл что бы получить по 500 баллов на свою и его карту об этом было заявлено менеджеру. Нам была карта выдана на сумму 30 тыс. руб. с применением тарифного плана. Мы поехали в магазин но покупка не состоялась. Обратившись вновь в офис по ул Московской где и брали карту нам настоятельно было предложено сделать первый платеж  мы ведь не смогли сделать покупку почему мы должны платить тарифный план. Позвонили на горячую линию объяснили свою ситуацию и пожаловались на  некорректное поведение менеджера. На горячей линии нам предложили совершить покупки на 1 тыс руб мы это сделали и нам начислили по 500 баллов каждому  нас услышали и дали рассрочку  на 12 месяцев на наши следующие покупки. Мы вместе  с операторами горячей линии нашли такой шикарный именно для нас компромисс. МОЛОДЦЫ Мы очень благодарны работникам  СОВКОМБАНКА БОЛЬШОЕ СПАСИБО НАША ОЦЕНКА 5. На горячей линии реально нас услышали и сделали все возможное выровняли ситуацию в нашу пользу Действительно ЛЮДИ  ВАЖНЕЕ Мы почувствовали поддержку и я хочу порекомендовать своей дочери и сестре приобрести карту халва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T14:22:45+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, почему вы решили оставить отзыв именно сейчас? 28.11.2019 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-29T11:10:57+03:00
Уважаемая Тамара! Благодарим, что отметили клиентоориентированный подход коллег и оперативность решения вопросов. Передадим слова ей благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка