Банк, полный некомпетентных сотрудников

Здравствуйте! Я писал отзывы 10320365. Так вот продолжение. После посещения офиса по адресу г.казань ул. Декабристов д.102, там не смогли решить мою проблему т.к. у них не доступ к программе по брокерским счетам, яотправили в от дел по работе с привилегированными клиентами по адресу г.казань ул. Чистопольская д.5, я пришел туда 9.30 18.11.2019 там обслуживала сотрудница А.Ю.(фамилию забыл). Так вот я прихожу и говорю что не могу воспользоваться Вашим приложением втб инвестиции,т.к. не пользовался счётом около 5 лет и я забыл пароль, а когда сбрасываю пароль пишут не верные ланные. Она посмотрела и сказала, что телефон не правильно указан, исправила и сообщила что пока пройдут все данные через систему, вы сможете воспользовать вечером. Ни вечером ни на следующий день я воспользоваться не смог,т.к. при смене пароля пишут ошибку и просят обратится в тех. Поддержку я звоню по телефону 88003332424. Объясняю в чем дело, они мне говорят что не правильно пароль ввожу. Ввел правильно опять не то, в итоге 4 раза звонил , а результат Ноль , а один, вообще мне нагрубил. Вот 5-ый раз мне повезло взял, единственный, номер соглашение и говорит, а у вас заблокировано т.к. не подписан регламент "10а",надо идти в офис и там подписывать. Я говорю как так, я там был мне ничего не сказали. Ладно. Звоню в банк оставить претензию на работу А.Ю., почему она мне сразу об этом не сказала про регламент. Хотел оставить претензию меня перенаправили в отдел там взял трубку А., он выслушал мою проблему, якобы записал, но сказал такую фразу: Вам ответа не будет пойдет по внутренним канал. Далее он меня перевел в отдел по брокерскому обслуживанию: там мне сотрудник объяснил что сотрудник офиса не знала нюанс, что кто открывал брокерский счёт до 2007год что пользоваться приложением можно если подписать регламент 10а. Я говорю, хорошо почему Ваш сотркдник сразу не сказал об этом регламенте. На что получил ответ: у нас нет сотрудников, а в офисе разбирайтесь сам.   Крутой банк, сотрудники банка полностью некомпентенты, ни кто ни за что не отвечает. Так почему А.Ю., мне сразу не сообщила про регламент 10а? Почему из за халатности сотрудников, я должен тратить свое время и деньги? Ваши извения со стороны банка не нужны, т.к. это не искренни, и только пустые слова. ОЧЕНЬ недоволен банком.