Закрытие кредитки

20.11.2019 18:52
1949
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Пришла в отделение банка по адресу г. Пермь, ул. Ленина, д. 60. Сотрудник мокшенинова Инна не смогла меня обслужить. Я хотела закрыть кредитную карту. Инна хотела сначала взять с меня комиссию за внесение наличных. На мою просьбу распечатать тврифы, девушка нервно потыкалась пол часа в компьютере и наконец таки распечатала мне приходный ордер. Я делаю вывод, что комиссия идёт сотрудникам в карман. Они даже объяснить толком не могут за что комиссия берётся. В итоге такую простую операцию мне делали 50!!!!! Минут. Как следствие, сама опоздала на работу. А хотела ещё мамин вклад сюда перевести и карту открыть. Видимо больше не ногой
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T10:43:12+03:00
Уважаемый клиент, сотрудник предоставил вам корректную информацию о наличии комиссии за прием наличных через специалиста отделения. Размер комиссии составляет 250 рублей, если сумма внесения через специалиста менее 50 000 рублей. В вашем случае комиссия не удержана, т.к. внесённая вами сумма превысила 50 000 рублей. Ознакомиться с указанной комиссией можно в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18112019.pdf ]тарифном сборнике [/url] (стр. 213, пп. 1.8.8.2.), размещенном на сайте банка. Сожалеем, что обращение в отделение вызвало у вас не самые приятные впечатления, мы направили ваш отзыв руководителю отделения для проведения соответствующей работы с сотрудником. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка